Обмен и возврат

Уважаемые покупатели!

Мы дорожим своей репутацией и нам важно, чтобы наши клиенты всегда оставались довольными!
Мы всегда открыты для диалога с Вами!

Продажа товаров нашего-интернет магазина осуществляется только в соответствии с действующим законодательством РФ.
Мы руководствуемся следующими нормативными актами:

  •  Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007;
  • Закон РФ №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей";
  • Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998;
  • Гражданский кодекс РФ.


Обмен и возврат товаров надлежащего качества:

  • Возврат товара надлежащего качества производится в течении 7 (семи) дней со дня не продажи, не считая дня доставки.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки (в соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей).

При доставке товаров по Москве и Московской области в момент получения товара Вы имеете возможность ознакомиться с товаром и принять решение о покупке. 

Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется на основании письменного заявления от покупателя, с указанием причин возврата. Заявление должно быть отправлено на электронную почту info@adamatti.ru


Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества (бракованного товара)

  • Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента продажи, не считая дня доставки. 
  • Наличие цветовых оттенков и элементов дизайна от заявленных на фотографии товара или в его описании не является браком или нефункциональностью товара. 
  • Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на основании заполненного заявления от покупателя, документа, подтверждающего факт покупки, а также документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, военный билет, водительские права).


Отказ от приобретения товара до момента получения/оплаты

Вы вправе отказаться от покупки заказанного Вами товара вплоть до момента передачи заказа в курьерскую службу, в транспортную компанию или же до передачи Почте РФ.

В случаях Вашего отказа от приобретения заказанного Вами товара после его отправки в курьерскую службу, транспортную компанию или передачу Почте РФ, а именно:

  • в случае, когда курьер находился в пути или уже приехал к Вам;
  • в случае, когда товар уже находился в пути (передан в курьерскую службу, транспортную компанию или на Почту РФ);
  • отказ от приобретения товара, который уже прибыл в Ваше отделение почтовой связи и ожидает Вашего получения;
в соответствии с частью 3 статьи 497 Гражданского Кодекса РФ покупатель обязан возместить продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по выполнению договора розничной купли-продажи. В данных случаях Вы обязаны возместить понесенные нами расходы на доставку Вашего заказа.